İstikbal Ludwigshafen Massive Qualitätsmängel an Wohnzimmereinrichtung nach kurzer Zeit
Im Januar dieses Jahres habe ich bei Ihrer Filiale İstikbal Ludwigshafen meine gesamte Wohnzimmereinrichtung gekauft. Zuvor hatte ich bereits einmal Möbel von Ihnen erworben und war sehr zufrieden, weshalb ich mich erneut für Ihre Marke entschieden habe. Umso größer ist nun meine Enttäuschung, da die neuen Möbel bereits nach kurzer Zeit deutliche Mängel zeigen. Im Wohnzimmer sind praktisch alle Möbel betroffen. An den Sofas sind die Füße beschädigt und zerkratzt, außerdem lösen sich die Schrauben immer wieder und kommen teilweise ganz heraus. Die Tische und Couchtische haben aufgequollene Stellen, die Oberflächen sind trotz normaler Nutzung beschädigt und die Beschichtung hat sich an mehreren Stellen abgelöst. Auch an der Kommode ist die Beschichtung aufgequollen und beschädigt, und die Stühle weisen ebenfalls deutliche Kratzer auf, die nicht auf unsachgemäße Bedienung zurückzuführen sind. Wir haben die Filiale bereits mehrfach telefonisch kontaktiert und den Zustand der Möbel gemeldet. Dennoch wurde uns jedes Mal signalisiert, dass dies nicht als Fehler des Unternehmens angesehen wird, und es wurde keine zufriedenstellende Lösung angeboten. Statt Unterstützung zu erhalten, fühlen wir uns mit dem Problem alleingelassen, obwohl die Möbel erst seit diesem Jahr in Gebrauch sind und derartige Mängel in so kurzer Zeit aus unserer Sicht absolut inakzeptabel sind. Ich verfüge über die entsprechenden Kaufunterlagen und Rechnungen. Von einem Markenanbieter wie İstikbal erwarte ich langlebige und qualitativ hochwertige Produkte und keine Möbel, die bereits nach Monaten aufquellen, sich ablösen oder auseinanderfallen. Außerdem habe ich den Eindruck, dass mir Produkte von deutlich geringerer Qualität verkauft wurden, obwohl ich bewusst Ihre Marke gewählt habe. Ich bitte um eine zeitnahe und verbindliche Lösung, etwa durch fachgerechte und dauerhafte Reparatur, Austausch der betroffenen Möbel oder eine andere angemessene Regelung. Sollte keine zufriedenstellende Rückmeldung erfolgen, behalte ich mir vor, rechtliche Schritte zu prüfen.
