Ich verliere 4 Koffer bei KLM/Delta und finde keine Hilfe oder Verantwortlichen

Meine Tochter und ihr Verlobter sind von der Türkei über Antalya-Amsterdam-Atlanta nach Grand Rapids zurückgereist. Obwohl Delta die Fluggesellschaft war, übernimmt KLM den Bodenservice. Leider sind alle 4 Koffer in Amsterdam verschwunden. Niemand fühlt sich verantwortlich, und es gibt keine klare Anleitung, was wir jetzt tun sollen. Wir wissen nicht, an wen wir uns wenden oder wo wir eine Beschwerde einreichen können. Die Situation ist extrem frustrierend, weil weder Delta noch KLM helfen. Wir fordern endlich klare Antworten und eine Lösung, da der Verlust unserer Gepäckstücke nicht einfach ignoriert werden darf.