Kıyafet Sepeti liefert nicht und verweigert Rückerstattung

Ich habe bei der E-Commerce-Firma Kıyafet Sepeti Dress Abiye auf der Website www.kiyafetsepeti.com.tr einen Artikel bestellt, aber das Produkt konnte aufgrund eines Fehlers des Herstellers nicht geliefert werden. Die Kıyafet Sepeti Erfahrung war bisher mehr als enttäuschend, denn obwohl ich für den Artikel bezahlt habe, wurde mir bei der Anfrage einer Rückerstattung mitgeteilt, dass dies nicht möglich sei. Stattdessen solle ich ein anderes Produkt auswählen, was ich als sehr unflexibel empfinde. Es ist ärgerlich, dass ich keine Wahl habe, mein Geld zurückzubekommen, und der bestellte Artikel wurde am 04.09.2024 bezahlt. Ich habe mich auf die Lieferung verlassen und fühle mich in dieser Situation im Stich gelassen.