Fehlende Produktinformationen und Umtauschoptionen bei Kıyafet Sepeti

Enttäuschung über fehlende Produktinformationen und Umtauschoptionen bei Kıyafet Sepeti. Ich habe ein Kleid von der Firma Kıyafet Sepeti bestellt, welches auf den Produktbildern keine Rückenansicht zeigte. Jedoch war das erhaltene Kleid am Rücken komplett offen. Als ich das Unternehmen kontaktierte, erklärten sie mir, dass ich, wenn es nicht auf dem Bild zu sehen sei, hätte nachfragen müssen. Sie boten lediglich eine Rückgabe, aber keinen Umtausch an und betonten, dass dies kein Fehler ihrerseits sei. Ich sehe es jedoch als die Verantwortung des Unternehmens an, die Produktbeschreibung vollständig und klar anzugeben, ohne dass Kunden jedes Detail telefonisch erfragen müssen.