Nicht genutzter Flug und Rückerstattungsforderung bei Kiwi.com aufgrund gesundheitlicher Gründe

Am 11. November habe ich über Kiwi.com ein Flugticket vom Flughafen Dalaman nach Mersin Çukurova über einen Anschlussflug in Istanbul gekauft. Für das Ticket habe ich etwa 102 EUR bezahlt, zusätzlich habe ich, um Probleme zu vermeiden, eine „Störungsversicherung“ für etwa 31 EUR abgeschlossen. Die Zahlung erfolgte mit meiner Yapı Kredi-Bankkarte.

Am Flugtag konnte ich aufgrund eines gesundheitlichen Problems nicht antreten. Trotz der Nichtnutzung des Fluges aus gesundheitlichen Gründen fordere ich sowohl für das Ticket als auch unter Berücksichtigung der abgeschlossenen Störungsversicherung eine Rückerstattung oder zumindest eine teilweise Rückzahlung. Ich kann jedoch keinerlei Kontakt zu Kiwi.com herstellen und finde keinen klaren Kanal, um einen Antrag zu stellen.

Für den Flug, an dem ich aufgrund gesundheitlicher Probleme nicht teilnehmen konnte, fordere ich unter Berücksichtigung der Versicherung die Rückerstattung des insgesamt gezahlten Betrags von etwa 133 EUR oder die Ausstellung eines entsprechenden Guthabens/Vouchers.