Kiwi.com Kundenservice nicht erreichbar und keine Rückerstattung

Der Kundenservice von Kiwi.com ist nicht erreichbar, und alle angegebenen Telefonnummern für die Türkei sind entweder falsch oder nicht mehr in Betrieb. Mein Flug wurde storniert, doch es wurde keine Rückerstattung veranlasst. Stattdessen wird eine Gebühr für eine Stornierung verlangt, die ich selbst veranlassen musste, weil keine Unterstützung geboten wurde. Einen direkten Ansprechpartner gibt es nicht – nur ein unpersönlicher Chat, der keine hilfreichen Antworten liefert.

Ich weiß nicht, wie ich weiter vorgehen soll. Wer über diese Plattform ein Ticket buchen möchte, sollte sich im Voraus gut über die Servicebedingungen informieren.