Für den Flug D7605 von Istanbul nach Kuala Lumpur am 21. Dezember habe ich im August ein Ticket zum Preis von 201,28 EUR einmalig mit meiner Kreditkarte über Kiwi.com gekauft. Aufgrund geänderter Reisepläne habe ich bereits 2,5 Monate im Voraus, am 3. Oktober, über Kiwi.com eine Stornierungsanfrage gestellt. Ich erhielt eine E-Mail, dass meine Anfrage eingegangen sei und der Rückerstattungsprozess begonnen habe.
Trotz der gesetzlich zulässigen Frist von maximal 14 Tagen wurde bisher keine Rückerstattung vorgenommen, und ich erhielt keine weiteren Informationen. Während dieses Zeitraums habe ich zweimal den Kundendienst kontaktiert; jedes Mal wurde mir mitgeteilt, dass sie auf eine Rückmeldung der Fluggesellschaft warten und sich der Prozess verzögere. Dadurch entstand mir erheblicher Nachteil, und die Verzögerung der Rückerstattung verursacht weiterhin Beeinträchtigungen.
Meine Reservierungsinformationen: d*************@gmail.com
Ich erwarte von Kiwi.com, dass der Betrag für das stornierte Ticket unverzüglich an mich zurückerstattet wird.
Am 04.08.2025 habe ich über Kiwi.com mit meiner Kreditkarte einen Flug von Bali nach Kuala Lumpur und zurück (Reservierungscode: 664 295 940) für 5.800 TL gebucht. Aufgrund gesundheitlicher Gründe habe ich die Stornierung beantragt und sämtliche erforderlichen Unterlagen wie ärztliches Attest und „F...
Ich habe über Kiwi.com einen Flug von Istanbul nach Denpasar (DPS), Indonesien, mit der Reservierungsnummer 643369980 am 24.07.2025 gekauft. Das Ticket habe ich am 28.05.2025 erworben und musste es bereits am 30.05.2025 stornieren. Obwohl ich den Flug mehr als 2,5 Monate vorher storniert habe, wurd...
Am 4. Oktober 2025 habe ich über Skyscanner über Kiwi.com eine Flugreservierung nach Kambodscha mit der Nummer 684597127 vorgenommen. Für meinen Flug am 17. Oktober habe ich das Ticket am 4. Oktober gekauft, wollte es jedoch am 6. Oktober aus zwingenden Gründen stornieren. Mein Stornierungsantrag wu...
Am 19. September 2025 habe ich über Kiwi.com ein Ticket für einen Flug am 22. September um 00:20 Uhr von Istanbul Sabiha Gökçen nach Mersin Çukurova gekauft. Reservierungsnummer: 680829721 Die Zahlung in Höhe von 2.712 TL habe ich mit meiner Kreditkarte getätigt. Doch die Ticket-Ausstellung erf...
Am 09.09.2025 habe ich über Kiwi.com einen Flug mit Lion Air gebucht: von Denpasar nach Jakarta, anschließend mit Umstiegen nach Mumbai und Istanbul. Mein erster Flug, der planmäßig um 13:10 Uhr starten sollte, wurde jedoch nur 3–4 Stunden vor Abflug auf 14:00 Uhr verschoben. Für meinen Anschluss...
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