Unser über Kiwi.com gebuchter Flug nach Seoul wurde storniert, worüber wir eine Benachrichtigung erhalten haben. Als wir eine Rückerstattung beantragen wollten, wurde jedoch kein konkreter Betrag angezeigt. Statt einer klaren Antwort erhalten wir nur eine automatische Nachricht, die eine Bearbeitungszeit von 14 Tagen nennt.
Es gibt keinen direkten Ansprechpartner, keine Informationen zur Höhe der Rückzahlung und keine Möglichkeit, den Kundenservice telefonisch zu erreichen. Eine transparente und schnelle Abwicklung sollte in solchen Fällen selbstverständlich sein. Kunden sollten nicht im Unklaren gelassen werden, wenn es um ihr Geld geht.
Der Kundenservice von Kiwi.com ist nicht erreichbar, und alle angegebenen Telefonnummern für die Türkei sind entweder falsch oder nicht mehr in Betrieb. Mein Flug wurde storniert, doch es wurde keine Rückerstattung veranlasst. Stattdessen wird eine Gebühr für eine Stornierung verlangt, die ich selbs...
Für meinen Flug am 22.09.2025 hatte ich über Kiwi.com ein Ticket gebucht, das ich später stornierte. Die Fluggesellschaft Pegasus bestätigte, dass die Rückerstattung von ca. 36 USD bereits an Kiwi.com überwiesen wurde. Allerdings kann ich meine Erstattung von Kiwi.com nicht abrufen, da es keinen ...
Ich habe ein Ticket im Rahmen eines Saver-Tarifs bei Kiwi.com gekauft. Ich wusste, dass es nicht erstattet wird, aber als ich auf ihrer Website las, dass ich es stornieren und das Geld für eine neue Buchung verwenden könnte, habe ich das Ticket storniert und ein anderes Ticket für ein anderes Datum ...
Für den Flug D7605 von Istanbul nach Kuala Lumpur am 21. Dezember habe ich im August ein Ticket zum Preis von 201,28 EUR einmalig mit meiner Kreditkarte über Kiwi.com gekauft. Aufgrund geänderter Reisepläne habe ich bereits 2,5 Monate im Voraus, am 3. Oktober, über Kiwi.com eine Stornierungsanfrage ...
Ich habe kein Ticket, keine Buchungsnummer und keine Bestätigung erhalten. Obwohl Kiwi den Betrag einbehalten hat, existiert in ihrem System keine Buchung. Ich musste mehrmals meine persönlichen Daten, Reisedaten und Screenshots senden, doch Kiwi kann die Zahlung immer noch nicht finden – obwohl der...
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