Kiwi.com verwirrende Informationen und kein Rückerstattung nach Ticketstornierung

Ich habe ein Ticket im Rahmen eines Saver-Tarifs bei Kiwi.com gekauft. Ich wusste, dass es nicht erstattet wird, aber als ich auf ihrer Website las, dass ich es stornieren und das Geld für eine neue Buchung verwenden könnte, habe ich das Ticket storniert und ein anderes Ticket für ein anderes Datum gekauft. Es vergingen noch nicht einmal 24 Stunden. Mein Ticket wurde storniert, aber das Geld für den Flug, den ich nicht in Anspruch genommen habe, ging verloren. Dies geschah aufgrund der verwirrenden Informationen auf ihrer Website. Natürlich werde ich für die nicht erbrachte Dienstleistung die notwendigen Schritte unternehmen. Aber warum gibt es auf ihrer Seite nicht klarere Aussagen wie „Rückerstattung ist nicht möglich“ oder „Sie können Ihr Geld nicht zurückbekommen“? Das ist einfach unverständlich.