Kivi.com Und Iyzico Belasteten Meine VakıfBank Karte Mit 25.851 ₺ Ohne Genehmigung
Am 16. Januar habe ich über Kivi.com ein Ticket für einen Auslandsflug gekauft. Der Kauf erfolgte vollständig in meinem Wissen, alle Rechnungen und Unterlagen wurden mir zugestellt und ich reiste ohne Probleme hin und zurück. Doch in der Nacht vom 21. auf den 22. Januar, etwa um 01:10 Uhr, wurde von meiner VakıfBank‑Karte über Iyzico/Kivi.com ein zweiter Betrag von 25.851 ₺ abgebucht, ohne dass ich darüber informiert oder meine Zustimmung gegeben habe.
Für diese zweite Buchung gibt es keinerlei neues Ticket, keine Reservierung, keinen Service und auch keine Bestätigung per E‑Mail. Es existiert lediglich der hohe Betrag, der von meiner Karte abgezogen wurde, ohne dass mir dafür eine Gegenleistung erbracht wurde. Der Vorgang erfolgte passwortlos und völlig ohne mein Wissen.
Sobald ich den Vorfall bemerkte, kontaktierte ich sofort meine Bank VakıfBank. Mir wurde lediglich mitgeteilt, dass ich ein Formular zur Transaktionsbeanstandung ausfüllen solle. Bei Iyzico oder Kivi.com finde ich jedoch keinen direkten Ansprechpartner und erhalte keine klare Erklärung, warum und wie diese Buchung zustande kam.
Obwohl ich nach dem ersten Ticketkauf am 16. Januar keine weiteren Transaktionen durchgeführt habe, fordere ich die vollständige Prüfung dieser unautorisierten Buchung, die umgehende Rückerstattung der 25.851 ₺ und die Kompensation für die entstandene Unannehmlichkeit.
