Kiko Milano Onlinebestellung nicht geliefert und ohne Rückmeldung retourniert

Ich habe über die offizielle Website von Kiko Milano eingekauft, weil ich dachte, dort am wenigsten Probleme zu haben. Leider war das Gegenteil der Fall.

Die Sendung wurde laut Benachrichtigung zugestellt, obwohl niemals eine Lieferung erfolgt ist. Es wurde behauptet, man habe mich nicht angetroffen – doch ich habe meine Kameraaufzeichnungen geprüft, es war niemand da. Nach Rücksprache mit dem Kundenservice hieß es, das Paket würde spätestens bis 22:00 Uhr zugestellt werden. Auch das ist nicht geschehen.

Später erhielt ich die Information, dass meine Adresse angeblich falsch gewesen sei und das Paket zurückgesendet wurde. Seitdem kann ich weder den Verbleib der Lieferung noch den Rückgabeprozess nachvollziehen, und es gibt keinerlei konkrete Auskunft.

Ich bin sehr enttäuscht und werde wohl nicht mehr bei Kiko bestellen.