Ich habe mich bei der App Kcex registriert und wie gefordert meine Identität verifiziert, um den versprochenen Bonus zu erhalten. Doch statt der Auszahlung wurde mir mitgeteilt, dass ich die „Teilnahmebedingungen nicht erfüllt“ hätte. Was genau fehlt, sagt man mir nicht.
Ich habe weder eine Auszahlung erhalten noch kann ich erneut an der Aktion teilnehmen. Das ist äußerst frustrierend, denn ich habe meine Daten ordnungsgemäß übermittelt und die Anforderungen – soweit angegeben – vollständig erfüllt.
Was genau soll ich falsch gemacht haben? Es ist nicht nachvollziehbar, wie man als Nutzer bestraft wird, obwohl man sich an alle Vorgaben hält.
Ich fordere eine umgehende Prüfung meines Falles und die Auszahlung des versprochenen Bonus. Alles andere wirkt nach irreführender Werbung und ist für eine seriöse Plattform absolut untragbar.
Ich habe mich bei Kcex nur angemeldet, um den einfachen Neukundenbonus zu nutzen. Doch selbst dafür erhalte ich ständig die Meldung: „Risikokontrolle nicht bestanden.“ Was soll das bitte heißen? Wenn ich angeblich ein Risiko darstelle, warum wird dann meine KYC-Verifizierung akzeptiert? Ich habe Ze...
Ich habe bei Kcex die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen, um den Neukundenbonus von 50 $ zu erhalten. Dennoch wurde mein Bonus mit der Begründung „Risiko festgestellt“ einfach storniert. Als ich den Live-Support um eine klare Erklärung bat, erhielt ich keine Antwort – trotz meiner vollständ...
Ich habe auf Kcex ein Spot-Konto mit einem Guthaben von 14 $. Plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde – angeblich wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen. Eine konkrete Begründung oder nachvollziehbare Erklärung habe ich nicht erhalten. Das ist völl...
Ich habe bei Kcex im Futures-Handel investiert und stehe mit meinem Investment aktuell stark im Minus. Jetzt habe ich von Kcex die Aufforderung bekommen: „Schließen Sie alle Positionen oder das System schließt diese automatisch in einer Woche zum aktuellen Kurs.“ Das führt zwangsläufig zu noch größ...
Heute, vor etwa einer halben Stunde, habe ich ein Sicherheitsproblem mit meinem KCEX-Konto festgestellt. Die mit meinem Konto verknüpfte E-Mail-Adresse lautet: s***@outlook.com**. Ich habe den Vorfall sofort telefonisch dem KCEX-Kundendienst gemeldet, und mein Fall befindet sich derzeit in der Überp...
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