Kcex stornierte meinen 50 $ Neukundenbonus trotz KYC, keine Erklärung, kein Support!
Ich habe bei Kcex die KYC-Verifizierung vollständig abgeschlossen, um den Neukundenbonus von 50 $ zu erhalten. Dennoch wurde mein Bonus mit der Begründung „Risiko festgestellt“ einfach storniert. Als ich den Live-Support um eine klare Erklärung bat, erhielt ich keine Antwort – trotz meiner vollständigen Identifikationsdaten und Telefonnummer.
Ich habe deutlich gemacht, dass ich bei anderen Börsenplattformen solche Probleme nie hatte, doch der Support hat das Gespräch einfach beendet. Selbst als ich mit einer Beschwerde drohte, gab es keine Erklärung oder Wiedergutmachung.
Das ist eine Irreführung von Verbrauchern und absolut inakzeptabel. Ich lehne jegliche Verantwortung für angebliche Risiken ab, die mit meinen persönlichen Daten zusammenhängen, da keine Grundlage genannt wurde.
Ich fordere die sofortige Rückerstattung meines Bonus und die Anerkennung meiner Rechte. Dieses Problem muss dringend gelöst werden!
