Kcex sperrt mein Konto ohne Begründung, 14 $ im Spot-Konto blockiert!
Ich habe auf Kcex ein Spot-Konto mit einem Guthaben von 14 $. Plötzlich erhielt ich die Nachricht, dass mein Konto dauerhaft gesperrt wurde – angeblich wegen eines Verstoßes gegen die Nutzungsbedingungen. Eine konkrete Begründung oder nachvollziehbare Erklärung habe ich nicht erhalten.
Das ist völlig inakzeptabel. Ich fordere die sofortige Wiederherstellung meines Zugangs oder alternativ die Auszahlung meines Guthabens. Es kann nicht sein, dass man Geld auf einer Plattform hat und dann ohne Möglichkeit zur Verteidigung oder Erklärung ausgesperrt wird.
Ich verlange eine umgehende Prüfung und Klärung dieser willkürlichen Sperrung. So wird Vertrauen zerstört. Bitte lösen Sie dieses Problem sofort, andernfalls werde ich rechtliche Schritte in Erwägung ziehen.
