Kcex lehnt Bonus wegen „Risikokontrolle“ ab, trotz KYC und ohne klare Begründung!

Ich habe mich bei Kcex nur angemeldet, um den einfachen Neukundenbonus zu nutzen. Doch selbst dafür erhalte ich ständig die Meldung: „Risikokontrolle nicht bestanden.“
Was soll das bitte heißen? Wenn ich angeblich ein Risiko darstelle, warum wird dann meine KYC-Verifizierung akzeptiert?

Ich habe Zeit investiert, meine Daten hochgeladen, alles ordnungsgemäß erledigt – und am Ende keine Belohnung, keine Erklärung, nichts.
Das Gleiche ist auch bei meinem Cousin passiert, der mit meinem Account nichts zu tun hat – auch bei ihm dieselbe Meldung. Also was läuft hier falsch?

Ich fordere, dass Kcex offenlegt, warum die Risikoprüfung fehlschlägt, und entweder den Bonus gutschreibt oder den KYC-Vorgang gar nicht erst zulässt. Solche undurchsichtigen Abläufe wirken alles andere als vertrauenswürdig.