Vor ein paar Wochen habe ich bei Kaufland eine Bestellung gemacht, nun möchte ich sie zurücksenden. Wie lange habe ich Zeit, um meine Bestellung zurückzusenden?

Bei Bestellungen über Kaufland gilt grundsätzlich die gesetzliche Widerrufsfrist von 14 Tagen ab dem Erhalt der Ware. Innerhalb dieses Zeitraums können Sie Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen widerrufen und zurücksenden. Je nach Verkäufer kann es zusätzlich eine längere Rückgabefrist geben. Entscheidend sind dann die jeweiligen Verkäuferbedingungen.

So leiten Sie die Rücksendung korrekt ein

* Nach Erhalt der Ware:
Nutzen Sie im Kontaktformular die Option „Widerruf nach Erhalt der Ware“, um die Rücksendung einzuleiten.

* Vor Erhalt der Ware:
Wählen Sie im Kontaktformular „Widerruf/Stornowunsch vor Erhalt der Ware“, wenn die Lieferung noch nicht angekommen ist.

Wichtig: Maßgeblich ist der Tag, an dem Sie die Ware erhalten haben, nicht das Bestelldatum. Prüfen Sie außerdem die Angaben des jeweiligen Verkäufers, da Fristen und Abläufe abweichen können.

[!] ──────── So bekommen Sie schneller Hilfe ────────
Wenn es bei der Rücksendung, beim Widerruf oder bei der Erstattung bei Kaufland hakt, können Sie Ihre Beschwerde bei Xolvie veröffentlichen. So wird Ihr Anliegen sichtbar und Sie erhöhen die Chance auf eine schnelle und faire Lösung.
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