Beim Kauf eines PC-Monitors über den Kaufland-Marktplatz hatte ich auf ein gutes Angebot gehofft – doch die Enttäuschung kam direkt beim Auspacken: Das Display hatte einen tiefen Kratzer quer über den Bildschirm, der Fuß war locker und es fehlten sogar Schrauben für die Montage. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht neu war, obwohl genau das in der Produktbeschreibung stand. Ich meldete den Schaden sofort mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung. Doch es kam: nichts. Keine Rückmeldung, kein Lösungsvorschlag, kein Rücksendeetikett. Erst nach über zehn Tagen bekam ich eine Antwort – und die bestand aus einem unpersönlichen Textbaustein ohne jegliche Verantwortung. Dass Kaufland bei einem Elektronikprodukt in diesem Zustand nicht sofort reagiert, ist für mich völlig unverständlich. Ich werde dort definitiv keine Technikartikel mehr bestellen. So geht Kundenservice im Jahr 2025 definitiv nicht.
Bei meiner Bestellung einer Kaffeemaschine über den Kaufland-Marktplatz lief so ziemlich alles schief, was schieflaufen kann. Ich hatte mich auf ein hochwertiges Modell mit Thermoskanne und Timerfunktion gefreut, ideal fürs Büro. Doch schon beim Auspacken fiel auf: Das Gehäuse war verkratzt, der Was...
Ein einfacher Toaster sollte es sein – bestellt über Kaufland, schickes Design, namhafter Hersteller. Die Lieferung kam pünktlich, doch das Gerät war bereits beim Auspacken ein Fall für den Elektroschrott: Der Hebel klemmte, die Krümelschublade ließ sich nicht öffnen und das Kabel war beschädigt. Ic...
Ich bestellte bei Kaufland einen Wasserkocher, der laut Beschreibung besonders leise und energieeffizient sein sollte. Nach dem Auspacken der Lieferung kam jedoch direkt die Ernüchterung: Der Wasserkocher war zerkratzt, roch stark nach Kunststoff und verlor Wasser an der Bodenplatte. Bereits beim er...
Der bestellte Staubsauger von Kaufland sollte eigentlich ein solides Markenmodell für den Alltag sein – stattdessen habe ich eine Enttäuschung sondergleichen erlebt. Das Gerät kam beschädigt an: Der Griff war gebrochen, ein Rad fehlte und das Kabel war bereits ausgefranst. Eine Inbetriebnahme war un...
Heute hat mich eine echte Mischung aus Enttäuschung und Wut gepackt, weil mein Online-Einkauf bei Kaufland völlig anders gelaufen ist als erwartet. Am 7. November 2025 habe ich über den Kaufland-Onlineshop eine elektrische Küchenwaage für 19,99 € bestellt, dazu kamen 4,95 € Versandkosten, und laut S...
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