Schlechte Erfahrung mit Kaufland Monitor – beschädigt geliefert und keine Rückmeldung

Beim Kauf eines PC-Monitors über den Kaufland-Marktplatz hatte ich auf ein gutes Angebot gehofft – doch die Enttäuschung kam direkt beim Auspacken: Das Display hatte einen tiefen Kratzer quer über den Bildschirm, der Fuß war locker und es fehlten sogar Schrauben für die Montage. Es war offensichtlich, dass der Artikel nicht neu war, obwohl genau das in der Produktbeschreibung stand. Ich meldete den Schaden sofort mit Fotos und einer detaillierten Beschreibung. Doch es kam: nichts. Keine Rückmeldung, kein Lösungsvorschlag, kein Rücksendeetikett. Erst nach über zehn Tagen bekam ich eine Antwort – und die bestand aus einem unpersönlichen Textbaustein ohne jegliche Verantwortung. Dass Kaufland bei einem Elektronikprodukt in diesem Zustand nicht sofort reagiert, ist für mich völlig unverständlich. Ich werde dort definitiv keine Technikartikel mehr bestellen. So geht Kundenservice im Jahr 2025 definitiv nicht.