Anika ist mit dem Ergebnis zufrieden
Gelöst
Stornoprobleme und fehlende Kommunikation für Kaufland-Bestellung
Anika
14 Februar 2024 15:37
308"danke"
Bei Kaufland bestellte Uhr kam nur in Chinesisch, ich habe nur 12,50 Euro bekommen
Emilie
02 April 2025 14:48
156
Ich habe eine Fitness-Tracker-Smartwatches, Unisex-Fitnessuhren, Herzfrequenzmesser, wasserdichte Step-Kalorien-Schlafmonitor-Digitaluhr bestellte, die nach einer Woche endlich ankamen. Es sah aus, als wäre es schon zuvor verkauft. Keine andere Beschreibung als chinesische Anwendung oder so etwas. Ich habe eine Bedienungsanleitung angefordert aber man sagte mir das dies nicht möglich sei. Entweder könne ich die Uhr behalten oder ich übernehme Porto plus 60% vom Betrag zurück. Ich habe mich für das zweite entschieden. Zuerst kam nichts, dann kam die Information das der Betrag über PayPal erstattet wird. Natürlich kam am Anfang nichts. Dann wurde gesagt, dass dem Konto 18,99 Euro gutgeschrieben würden. Von PayPal habe ich es dann auf mein Visa-Konto angewendet. Wegen möglicher Abzüge waren es dann 12,50 Euro. Kaufland fordert es nun zurück, weil es ausversehen zu viel erstattet sein solle. Also einfach hin und her damit ich nicht mehr durchschauen kann. Ich habe bei Kaufland angerufen, aber das hat nicht geholfen, ich wollte trotzdem meine 12,50 Euro zurück, Gott sei Dank dass es nicht mehr war. Zusammenfassend alles nur Mühe für fast 5 Wochen.
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