Am 14.12.2021 haben wir über die Karcher Türkei-Website den Karcher VC 4s Cordless Plus kabellosen vertikalen Staubsauger mit der Bestellnummer 3620385175 erworben. Seit über zwei Monaten schaltet sich das Gerät, obwohl der Akku vollständig geladen ist, nach 3-4 Sekunden im niedrigsten Modus selbstständig ab, sobald wir versuchen, es zu starten.
Als wir uns an die autorisierten Servicestellen in meiner Stadt bezüglich des Problems wandten, gaben sie an, dass sie sich nur mit industriellen Karcher-Produkten befassen und uns daher nicht helfen könnten. Die technische Service-Hotline von der Karcher Türkei-Website leitete mich zur Kundendienst-Hotline weiter, wo der Anruf automatisch beendet wurde. Beim Versuch, sie anzurufen, wurde der Anruf zweimal ohne jegliche Antwort beendet.
Trotz zweimaligem Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars gab es keinerlei Rückmeldung. Als ich versuchte, über den Live-Chat auf der Website Kontakt aufzunehmen, erhielt ich die Meldung "Leider sind wir derzeit offline", obwohl es während der Geschäftszeiten war.
Es ist mir unmöglich, Kontakt mit Karcher aufzunehmen, und ich erwarte eine Lösung für mein Problem, bevor meine Garantie abläuft.
Vor einigen Monaten habe ich über die Dyson Türkei Online-Verkaufsseite den Dyson V12 Detect Slim kabellosen Staubsauger gekauft. Da ich mich in einem Umzugsprozess befand, habe ich das Gerät bisher nicht genutzt. Gestern wollte ich es zum ersten Mal verwenden und stellte fest, dass sich der Deckel ...
Am 03.11.2023 habe ich über die N11-App im Karcher-Türkei-Shop einen Karcher SC4 Dampfreiniger gekauft. Der letzte geplante Versandtermin war der 07.11.2023. Es gab keinerlei Nachricht. Als ich in meiner Bestellung auf der N11-App nachschaute, stand dort, dass die Lieferung verzögert sei. Ich fragte...
Meinen im Oktober 2024 gekauften Karcher SC3 Deluxe Dampfreiniger habe ich bereits zweimal wegen eines Defekts einschicken müssen. Beim ersten Mal hieß es, die Schläuche seien ausgetauscht worden. Nach der Rückgabe fiel das Gerät jedoch bereits beim zweiten Einsatz wieder aus. Ende April habe ich es...
Am 26. Januar 2024 habe ich im Kocaeli 41 AVM Karaca-Shop einen kabellosen Karaca Slim 3IN1 Staubsauger gekauft. Aufgrund eines Defekts habe ich das Gerät, da es noch unter Garantie stand, zur Reparatur eingeschickt. Am 25. April 2025 erhielt ich von Karaca die Nachricht, mich für eine Rückerstattun...
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