Schlechter Service und Support für den kabellosen Karcher VC 4s Plus Staubsauger
Am 14.12.2021 haben wir über die Karcher Türkei-Website den Karcher VC 4s Cordless Plus kabellosen vertikalen Staubsauger mit der Bestellnummer 3620385175 erworben. Seit über zwei Monaten schaltet sich das Gerät, obwohl der Akku vollständig geladen ist, nach 3-4 Sekunden im niedrigsten Modus selbstständig ab, sobald wir versuchen, es zu starten.
Als wir uns an die autorisierten Servicestellen in meiner Stadt bezüglich des Problems wandten, gaben sie an, dass sie sich nur mit industriellen Karcher-Produkten befassen und uns daher nicht helfen könnten. Die technische Service-Hotline von der Karcher Türkei-Website leitete mich zur Kundendienst-Hotline weiter, wo der Anruf automatisch beendet wurde. Beim Versuch, sie anzurufen, wurde der Anruf zweimal ohne jegliche Antwort beendet.
Trotz zweimaligem Ausfüllen und Absenden des Kontaktformulars gab es keinerlei Rückmeldung. Als ich versuchte, über den Live-Chat auf der Website Kontakt aufzunehmen, erhielt ich die Meldung "Leider sind wir derzeit offline", obwohl es während der Geschäftszeiten war.
Es ist mir unmöglich, Kontakt mit Karcher aufzunehmen, und ich erwarte eine Lösung für mein Problem, bevor meine Garantie abläuft.
