Ich habe Hin- und Rückfahrttickets von Gölcük nach Ortaca gekauft. Während der Fahrt erhielt ich eine Nachricht über die Stornierung der Fahrt. Die Nachricht enthielt keine Angaben zum Anbieter oder zur stornierten Fahrt. Beim Klicken auf den Link wurde klar, dass es sich um Kamil Koç Tourismus handelte. Als ich den Kundenservice anrief, boten sie an, das Rückfahrtticket für den nächsten Tag umzubuchen. Als ich um eine Rückerstattung bat, fragten sie: "Stimmen Sie der Stornierung Ihres Tickets zu?" Wie kann es ein Ticket für eine nicht existierende Fahrt geben? Später schickten sie eine E-Mail und entschuldigten sich dafür, dass ich meine Reisepläne geändert habe, obwohl sie die Stornierung nicht deutlicher kommuniziert hatten. Wie soll der Kunde wissen, dass die Nachricht von Kamil Koç Tourismus stammt? Das Fehlen einer klareren Kommunikation seitens des Unternehmens führte zu erheblicher Unannehmlichkeit und Verwirrung für die Kunden.
Ich habe ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Während des Kaufvorgangs habe ich versehentlich auf ein falsches Datum getippt. Innerhalb von 5 Minuten habe ich das Turkish Airlines Call Center angerufen. Sie sagten, ich solle eine Rückmeldung geben. Ich habe dies getan, aber jetzt sagen sie, dass...
Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wu...
Als wir zwei internationale Tickets mit den PNR-Nummern 315 470 8113 und 315 778 3722 von der Kamil Koç Flixbus Firma storniert haben, stand auf ihren Websites, dass eine Rückerstattung von 100% innerhalb von 30 Tagen oder mehr erfolgen würde, jedoch wurde nicht erwähnt, dass diese Rückerstattung al...
Als ich zwei internationale Tickets mit den PNR-Nummern 3154708113 und 3157783722 von der Firma Kamil Koç Flixbus stornierte, wurde auf ihren Websites angegeben, dass eine Rückerstattung von 100% innerhalb von 30 Tagen oder mehr erfolgen würde, jedoch wurde nicht erwähnt, dass diese Rückerstattung a...
Monate im Voraus gebuchte Turkish Airlines Flugtickets wurden eine Woche vor unserer Reise storniert. Wir erfuhren von dieser Stornierung nur durch eine Nachricht, ohne jegliche Erklärung oder Entschuldigung. Wenn wir es am Flughafen zur Flugzeit erfahren hätten, hätte ich meinen Ärger definitiv am ...
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