Turkish Airlines Stornierung des Rückflugtickets trotz Kauf und Verkauf von Gepäck für ungültiges Ticket

Trotz nur einer halben Stunde bis zum Abflug des Hinflugs, wurde ich nicht an Bord gelassen. Am selben Tag kaufte ich erneut ein Hinflugticket von Turkish Airlines. Als die Rückreise anstand, rief ich den Kundenservice an, um sicherzustellen, dass es keine Probleme mit meinem Ticket gibt, und mir wurde bestätigt, dass alles in Ordnung sei. Daraufhin kaufte ich Gepäck für etwa 2000 ₺. Beim Check-in erfuhr ich, dass das Ticket storniert wurde. Turkish Airlines verkaufte mir Gepäck für ein storniertes Ticket! Als ich nach dem Grund für die Stornierung fragte, wurde mir gesagt, dass es daran lag, dass ich den Hinflug nicht genutzt habe. Selbst wenn ich den Flug verpasst hätte, habe ich erneut ein Ticket bei Turkish Airlines gekauft. Warum konnte der zuständige Mitarbeiter in Baku die Änderung nicht vornehmen? Mir wurde nicht mitgeteilt, dass es Probleme geben könnte und ich eventuell eine Preisdifferenz zahlen müsste. Am Flughafen erfuhr ich, dass mein Rückflugticket storniert wurde. Ich sprach eine Stunde lang mit dem Kundenservice (insgesamt mit 5-6 Personen), aber erhielt nur ausweichende Antworten. Schließlich sagte mir jemand, dass der Verkäufer das Ticket nicht hätte stornieren sollen, sondern die Tickets hätte verknüpfen und die Preisdifferenz berechnen sollen. Dann wurde ich an eine andere Person weitergeleitet und das Problem blieb ungelöst. Mein Gesamtschaden beträgt etwa 18.000 ₺. Es ist unakzeptabel, dass Turkish Airlines Gepäck für ein storniertes Ticket verkauft und unqualifizierte Mitarbeiter im Kundenservice und Verkauf einsetzt! Das passt nicht zu einer Marke, die unser Land weltweit repräsentiert! Ich fordere die Rückerstattung sowohl des Tickets als auch der zusätzlichen Gepäckgebühren!