Journi Print Fotobuch kommt fehlerhaft an und der Support reagiert zu langsam
Statt eines schönen Geschenks hatte ich am Ende ein Produkt in der Hand, das ich niemandem zeigen möchte. Ich habe über Journi Print ein Fotobuch bestellt, konkret ein quadratisches Fotobuch 21x21 cm als Hardcover mit mattem Papier. Laut Preisliste lag das Fotobuch bei 47,99 €, dazu kamen bei mir noch Versandkosten, sodass ich insgesamt 52,98 € bezahlt habe. Bestellt habe ich direkt in der App, weil die Vorschau sauber aussah und die Reihenfolge der Seiten passte. Als das Paket am 19. November 2025 angekommen ist, waren mehrere Seiten sichtbar zu dunkel gedruckt, zwei Fotos wirkten verpixelt und auf einer Seite war ein Motiv so abgeschnitten, als hätte das Layout plötzlich eine andere Vorlage benutzt. Und jetzt bitte nicht dieses ewige Hin und Her: Journi Print soll mir entweder zügig eine kostenlose Neuproduktion schicken oder mir den vollen Betrag erstatten, denn für 52,98 € erwarte ich ein druckfertiges Fotobuch und keine Bastelarbeit.
