Fehlende Verfügbarkeit und undurchsichtige Stornierungsbedingungen bei Jolly Tur

Von der Jolly Tur-Website aus habe ich eine Reservierung im Sapanca Bungalow Hotel getätigt und den entsprechenden Betrag überwiesen. Nach der Zahlung erhielt ich später einen Anruf von Jolly Tur, der mich darüber informierte, dass das Hotel tatsächlich nicht verfügbar sei. Sie boten an, mir bei der Buchung eines alternativen Hotels behilflich zu sein. In Bezug auf eine Rückerstattung wurde mir mitgeteilt, dass aufgrund der letzten 4 Tage möglicherweise keine Stornierung möglich sei.

Diese Situation hat bei mir einige Verwirrung ausgelöst. Warum sollte ich eine Reservierung stornieren, wenn ich bereits bezahlt habe? Wenn es nicht möglich ist, eine Reservierung vorzunehmen, und das Hotel nicht verfügbar ist, warum kann die Buchung dann nicht storniert werden, insbesondere innerhalb der letzten Tage? Es scheint, als wäre hier etwas nicht nachvollziehbar und ich finde es äußerst frustrierend. Diese Erfahrung hat bei mir Bedauern ausgelöst, und ich habe mich noch nie zuvor mit einer so unverständlichen Situation konfrontiert gesehen.