MASSIVE ENTTÄUSCHUNG – Jochen Schweizer, wo bleibt die Qualität?
Im Mai hatte ich voller Vorfreude eine Buchung für einen Wochenendausflug in ein Wellnesshotel für zwei Personen gemacht. Wir dachten, wir könnten uns auf ein entspannendes Erlebnis freuen, aber bei unserer Ankunft kam der Schock: Das Hotel wusste nichts von unserer Reservierung! Nach einem endlosen Hin und Her mit der überlasteten Hotline hieß es plötzlich, es könne „nichts gemacht werden“ – keine Lösung, keine Alternative, einfach gar nichts. Da standen wir, in einer fremden Stadt, ohne Unterkunft, und mussten kurzfristig ein anderes Hotel für einen horrenden Preis buchen. Die Nerven lagen blank, die Mehrkosten waren immens, und die Erholung? Ein schlechter Witz! Eine Rückerstattung oder gar eine Entschädigung? Fehlanzeige. Jochen Schweizer lässt einen komplett im Stich, und die damit verbundene Enttäuschung bleibt – so wie die unnötigen Kosten, die wir noch lange nicht vergessen werden.
