Im Mai hatte ich voller Vorfreude eine Buchung für einen Wochenendausflug in ein Wellnesshotel für zwei Personen gemacht. Wir dachten, wir könnten uns auf ein entspannendes Erlebnis freuen, aber bei unserer Ankunft kam der Schock: Das Hotel wusste nichts von unserer Reservierung! Nach einem endlosen Hin und Her mit der überlasteten Hotline hieß es plötzlich, es könne „nichts gemacht werden“ – keine Lösung, keine Alternative, einfach gar nichts. Da standen wir, in einer fremden Stadt, ohne Unterkunft, und mussten kurzfristig ein anderes Hotel für einen horrenden Preis buchen. Die Nerven lagen blank, die Mehrkosten waren immens, und die Erholung? Ein schlechter Witz! Eine Rückerstattung oder gar eine Entschädigung? Fehlanzeige. Jochen Schweizer lässt einen komplett im Stich, und die damit verbundene Enttäuschung bleibt – so wie die unnötigen Kosten, die wir noch lange nicht vergessen werden.
Im Juli hatte ich voller Vorfreude eine Buchung für eine romantische Ballonfahrt über die Weinberge getätigt. Der Erlebniswert überstieg den Gutscheinbetrag, weshalb ich noch 70 Euro aufzahlen musste. Kaum war die Transaktion abgeschlossen, stellte sich heraus, dass die gesamte Buchung nur eine Anfr...
Im August wollte ich einen Gutschein verlängern, weil ich ihn aus gesundheitlichen Gründen nicht rechtzeitig einlösen konnte. Statt Verständnis erntete ich nur eine riesige Überraschung: eine saftige Gebühr für die Verlängerung! Sagenhafte 15 Euro, nur um den Gutschein am Leben zu erhalten. Wie kann...
Im März hatte ich meinen Erlebnisgutschein für eine exklusive Whisky-Degustation eingelöst und musste zusätzlich 45 Euro bezahlen, um den gesamten Betrag zu decken. Was passiert daraufhin? Absolute Verwirrung! Der Anbieter der Whisky-Box hatte keinerlei Kenntnis von meiner Bestellung und konnte nich...
Ende April buchte ich eine aufregende Quadtour – dachte ich zumindest! Bereits vor der Terminzusage musste ich 50 Euro zusätzlich auf den Gutscheinbetrag zahlen, da der Erlebniswert höher lag. Kaum war das Geld überwiesen, bekam ich über ein Chatportal die Nachricht: „Leider keine Termine verfügbar....
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