Keine Buchung, Keine Hilfe, Jochen Schweizer - NIE WIEDER!
Im März hatte ich meinen Erlebnisgutschein für eine exklusive Whisky-Degustation eingelöst und musste zusätzlich 45 Euro bezahlen, um den gesamten Betrag zu decken. Was passiert daraufhin? Absolute Verwirrung! Der Anbieter der Whisky-Box hatte keinerlei Kenntnis von meiner Bestellung und konnte nichts liefern. Seitdem kämpfe ich mich durch ein Labyrinth aus automatisierten E-Mails und nichtssagenden Antworten vom Kundenservice. Jedes Mal bekomme ich nur leere Versprechungen oder ausweichende Erklärungen, aber eine echte Lösung bleibt aus. Was ist mit dem angeblich „unkomplizierten“ Erlebnisversprechen? Stattdessen verbringe ich meine Zeit mit Nachfragen und Erklärungen, und mein Geld ist immer noch weg. Wie kann so ein Unternehmen so viele Kunden enttäuschen und dabei so sorglos bleiben? Mein Vertrauen in Jochen Schweizer ist komplett zerstört, und ich weiß nicht, ob sich das jemals wieder ändert.
