KUNDENVERARSCHUNG BEI JOCHEN SCHWEIZER – So geht's NICHT!
Ende April buchte ich eine aufregende Quadtour – dachte ich zumindest! Bereits vor der Terminzusage musste ich 50 Euro zusätzlich auf den Gutscheinbetrag zahlen, da der Erlebniswert höher lag. Kaum war das Geld überwiesen, bekam ich über ein Chatportal die Nachricht: „Leider keine Termine verfügbar.“ Der Knaller? Auf einer anderen Buchungsplattform war das Erlebnis plötzlich buchbar, aber natürlich ohne den Gutschein! Der Witz dabei: Meine Zahlung und der Gutschein sind „eingelöst“, und nun renne ich meinem Geld hinterher. Der Kundenservice vertröstet mich mit leeren Floskeln und angeblichen Klärungen, die nie stattfinden. Ein endloser Kreislauf aus Frust und Enttäuschung! Wenn ihr Wert auf planbare und stressfreie Erlebnisse legt, dann lasst die Finger von diesen Gutscheinen. Es ist, als würde man für Enttäuschungen im Voraus bezahlen – und das ist eine Erfahrung, auf die ich in Zukunft verzichten werde!
