inlingua Sprachschule Stuttgart, keine Rückerstattung trotz abgesagter Prüfung

Ich habe mich für die A2-Deutschprüfung bei inlingua Stuttgart angemeldet und musste leider wenige Tage vor dem Prüfungstermin absagen. Ich hatte alle notwendigen Dokumente und Nachweise eingereicht und bat höflich um eine teilweise Rückerstattung der Prüfungsgebühr. Anfangs wurde mir gesagt, dass mein Name von der Prüfungsliste gestrichen wurde und ich zumindest einen Teilbetrag zurückbekommen würde. Kurz darauf erhielt ich jedoch eine widersprüchliche Nachricht, in der es hieß, dass keine Rückerstattung möglich sei, da ich angeblich zu spät abgesagt hätte. Trotz mehrmaliger Nachfragen und dem Einsenden der unterschriebenen Bedingungen, in denen nichts von einer solchen Regelung stand, weigerte sich das Büro, die Gebühr zu erstatten. Die unterschiedlichen Aussagen und die mangelnde Klarheit über die Rückerstattungspolitik sind extrem ärgerlich und deuten auf eine unorganisierte Verwaltung hin. Es ist nicht akzeptabel, wie inlingua Stuttgart mit seinen Kunden umgeht. Anstatt transparent zu kommunizieren und kundenfreundliche Lösungen anzubieten, scheint es, als ob die Sprachschule absichtlich verwirrende Informationen weitergibt, um Rückerstattungen zu vermeiden. Nach dieser Erfahrung werde ich in Zukunft eine andere Sprachschule wählen und rate auch anderen davon ab, hier Prüfungen abzulegen.