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Gelöst

Probleme bei Einzahlung am Geldautomaten aufgrund falscher PIN-Eingabe bei Ininal-Karte

2. Januar 2024 17:26335

Am Tag des Erhalts meiner İninal-Karte ging ich zum Geldautomaten, um Geld auf mein Konto einzuzahlen. Als ich meine Karte eingesteckt habe, habe ich den PIN-Code falsch eingegeben und daraufhin die Meldung 'Überschreitung des PIN-Versuchs' erhalten. Weder konnte ich Geld abheben noch einzahlen. Ich bitte dringend um eine schnelle Behebung dieses Problems.

2. Januar 2024 17:26 (1 Minute nach Eingang der Beschwerde)

Sehr geehrter Nutzer, zunächst einmal möchten wir Ihnen dafür danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Meinung mit uns zu teilen. Um Ihre Beschwerde zu Ihrer Zufriedenheit zu lösen, werden wir die notwendigen Untersuchungen zu diesem Thema durchführen und Ihnen als Beschwerdemanagement-Team so schnell wie möglich detaillierte Informationen zukommen lassen. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ininal Support-Team.

3. Januar 2024 10:32

Sehr geehrter Nutzer, wir haben versucht, Sie mehrmals zu erreichen, aber leider ohne Erfolg. Wenn Sie uns eine Kontaktinformation mitteilen könnten, über die wir Sie erreichen können, werden wir uns bei Ihnen melden. Sie können Ihre Karten-PIN über die ininal Mobile App ändern. Sie können Ihre Karten-PIN insgesamt maximal 5 Mal ändern. Alle Beschwerden, Vorschläge und Wünsche zu unseren Produkten und Dienstleistungen können Sie an unser Callcenter richten. Mit freundlichen Grüßen, Ihr ininal Support-Team.

Sude
3. Januar 2024 16:57

Sie können mich erneut anrufen. Ich bin gerade verfügbar.

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