Ecrin ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst
Ininal Passwort vergessen - SIM-Karte gesperrt, Kundenservice verlangt unnötige Dokumente
Ecrin
01 Januar 2024 15:19
32"Vielen Dank."
Ininal SIM-Kartenwechsel Zugriff auf App gesperrt, Hilfe benötigt
Kaan
01 Januar 2024 21:04
166
Kürzlich habe ich meine SIM-Karte gewechselt und wurde aufgefordert, das Passwort für die Ininal-App zurückzusetzen, um mich anzumelden. Da meine SIM-Karte jedoch gesperrt ist, wurde mir geraten, den Kundenservice zu kontaktieren. Ich habe Fotos von Vorder- und Rückseite meines Ausweises sowie die SIM-Kartenbestätigung über e-Devlet gemacht, weiß aber nicht, wie ich diese Informationen dem Ininal-Team übermitteln soll. Diese Situation bereitet mir Sorge, da ich dringend auf meine Ininal-Kontoinformationen zugreifen muss und eine schnelle Lösung benötige. Ich hoffe, dass der Kundenservice mir zeitnah weiterhelfen kann, um mein Problem zu lösen und meinen Zugang zur Ininal-App wiederherzustellen.
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