Ich möchte eine Beschwerde im Zusammenhang mit einem Anliegen bezüglich Ininal einreichen. Welche Schritte sind am effektivsten?

Bei Unstimmigkeiten oder Differenzen bezüglich der von Ininal erbrachten Dienstleistungen (die nicht im geschäftlichen Rahmen stattfinden), besteht die Möglichkeit, innerhalb von maximal 2 Jahren nach dem Vorfall eine schriftliche Beschwerde bei Ininal einzureichen. Falls innerhalb von 20 Tagen nach Einreichung der Beschwerde keine Antwort erfolgt oder Sie mit der Antwort unzufrieden sind, haben Sie das Recht, sich gemäß den Richtlinien und Verfahren des Verbraucher-Schiedsgerichts der Turkish Payment and Electronic Money Institutions Association (TÖDEB) innerhalb von 60 Tagen nach Erhalt der Antwort zu wenden.

Das Antragsformular für das Verbraucher-Schiedsgericht der TÖDEB finden Sie auf todeb.org.tr/hakemheyetibasvuruformu oder auf der Website www.todeb.org.tr. Nachdem Sie alle erforderlichen Informationen ausgefüllt und die notwendigen Dokumente hochgeladen haben, ist es möglich, das Formular elektronisch über die Website www.todeb.org.tr einzureichen.

Weitere ausführliche Informationen zum Antragsprozess des Verbraucher-Schiedsgerichts der TÖDEB finden Sie unter todeb.org.tr/sayfa/bireysel-musteri-hakem-heyeti/56/.