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Ecrin ist mit dem Ergebnis sehr zufrieden
Gelöst

Ininal Passwort vergessen - SIM-Karte gesperrt, Kundenservice verlangt unnötige Dokumente

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Ecrin
01 Januar 2024 15:19
32
Dankesnachricht von Ecrin
“Vielen Dank.”

Ich konnte mich nicht anmelden, weil ich mein Ininal-Passwort vergessen habe. Und weil ich es zu oft versucht habe, wurde meine SIM-Karte gesperrt. Ich habe den Kundendienst angerufen, sie haben nach meinem Passwort gefragt, aber ich konnte mich ohnehin nicht anmelden, weil ich es vergessen habe. Ich kann es auch nicht erneuern, weil es gesperrt ist. Sie haben nach einer Menge Dokumente gefragt, aber ich verstehe nicht warum. Was ist die Lösung dafür, frage ich mich. Es wäre hilfreich, wenn sie eine einfachere Methode anbieten könnten, um mein Passwort zurückzusetzen und die Sperrung meiner SIM-Karte aufzuheben.

01 Januar 2024 15:19 (1 Minute nach Eingang der Beschwerde)
01 Januar 2024 17:59
Ecrin
Ecrin
01 Januar 2024 18:02

Sie können mit derselben Nummer anrufen. Als Sie angerufen haben, habe ich es nicht gehört.

01 Januar 2024 18:10
Ecrin
Ecrin
01 Januar 2024 18:13

Vielen Dank.

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