Teure Tierkrankenversicherung und Kündigung wird verschleppt bei Barkibu
Erst war ich erleichtert, endlich eine Tierkrankenversicherung für meinen Hund zu haben – dann wurde daraus ein monatlicher Ärgerposten. Ich habe am 02.02.2025 bei Barkibu eine Krankenversicherung für meinen Mischling abgeschlossen (Tarif für 34,90 € im Monat), weil mir schnelle Erstattung und unkomplizierte Abwicklung versprochen wurden. Als dann im Frühjahr die erste Tierarztrechnung kam, konkret 178,60 € für Untersuchung, Blutbild und Medikamente, fing das Theater an: In der App wurde der Fall tagelang nur als „in Prüfung“ angezeigt, Nachfragen blieben unbeantwortet und irgendwann kam die Rückmeldung, es fehle „noch ein Dokument“, obwohl ich genau das bereits hochgeladen hatte. Also nochmal hochgeladen, nochmal gewartet, wieder nichts. Zwischendurch hatte ich das Gefühl, ich telefoniere ins Leere – am 19.04.2025 hing ich fast 22 Minuten in der Warteschleife, bis die Verbindung einfach abbrach. Irgendwann war der Punkt erreicht, wo ich mir dachte: Wofür zahle ich eigentlich jeden Monat, wenn ich im Ernstfall betteln muss? Also habe ich am 06.05.2025 die Kündigung eingereicht und um eine schriftliche Bestätigung gebeten. Stattdessen kamen weiter Abbuchungen, als wäre nichts passiert, und wieder nur Standardmails ohne konkrete Aussage, ob und wann das endet. Ich möchte die Versicherung sofort wirksam beenden, die nach meiner Kündigung abgebuchten Beiträge zurück und eine klare Bestätigung, dass mein Vertrag endgültig geschlossen ist.
