Hunkemöller: Kundenservice? Fehlanzeige!
Am 5. Juni bestellte ich voller Vorfreude bei Hunkemöller. Doch was folgte, war eine Kette von Enttäuschungen. Die Lieferung verzögerte sich ohne jegliche Information. Als das Paket endlich ankam, fehlte ein Artikel, und ein anderer war beschädigt. Meine Erfahrung mit Hunkemöller war bis dahin schon frustrierend, aber der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, setzte dem Ganzen die Krone auf. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und am Telefon wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand Verantwortung übernahm. Es schien, als würde man mich absichtlich im Kreis schicken. Die versprochene Rückerstattung für den fehlenden Artikel? Bis heute nicht erhalten. Stattdessen nur leere Versprechungen und keinerlei Entgegenkommen. Hunkemöller wirbt mit Kundenzufriedenheit, doch meine Erfahrung zeigt das Gegenteil. Es ist enttäuschend, wie wenig Wert hier auf Service gelegt wird. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei Hunkemöller bestellen und kann nur jedem raten, es sich zweimal zu überlegen.
