Am 5. Juni bestellte ich voller Vorfreude bei Hunkemöller. Doch was folgte, war eine Kette von Enttäuschungen. Die Lieferung verzögerte sich ohne jegliche Information. Als das Paket endlich ankam, fehlte ein Artikel, und ein anderer war beschädigt. Meine Erfahrung mit Hunkemöller war bis dahin schon frustrierend, aber der Versuch, den Kundenservice zu kontaktieren, setzte dem Ganzen die Krone auf. Mehrere E-Mails blieben unbeantwortet, und am Telefon wurde ich von einem Mitarbeiter zum nächsten weitergeleitet, ohne dass jemand Verantwortung übernahm. Es schien, als würde man mich absichtlich im Kreis schicken. Die versprochene Rückerstattung für den fehlenden Artikel? Bis heute nicht erhalten. Stattdessen nur leere Versprechungen und keinerlei Entgegenkommen. Hunkemöller wirbt mit Kundenzufriedenheit, doch meine Erfahrung zeigt das Gegenteil. Es ist enttäuschend, wie wenig Wert hier auf Service gelegt wird. Ich werde definitiv nicht noch einmal bei Hunkemöller bestellen und kann nur jedem raten, es sich zweimal zu überlegen.
Am 3. August habe ich eine Online-Bestellung bei Hunkemöller aufgegeben, voller Vorfreude auf die angeblich hochwertige Ware. Doch was ich erhielt, war nicht nur eine herbe Enttäuschung, sondern eine regelrechte Zumutung. Ein Artikel war komplett falsch, ein anderer in einer offensichtlich bereits b...
Am 12. Juli dachte ich, ich gönne mir mal etwas und bestellte bei Hunkemöller. Ein großer Fehler, wie sich herausstellte. Die Bestellung, die angeblich „schnell und zuverlässig“ geliefert werden sollte, kam mit fast zwei Wochen Verspätung an – ohne eine einzige Benachrichtigung über den Status. Und ...
Was als Freude über einen Einkauf begann, endete im Chaos. Am 15. März habe ich bei Hunkemöller eine Bestellung aufgegeben, doch die Freude währte nur kurz – die Größe stimmte nicht. Kein Problem, dachte ich, der Rückgabeprozess wird das schon regeln. Falsch gedacht! Es ist schlichtweg eine Zumutung...
Man könnte meinen, dass ein so bekanntes Unternehmen wie Hunkemöller einen gewissen Standard beim Kundenservice bietet – aber diese Illusion wurde mir am 22. April gründlich genommen. Nach dem Kauf eines BHs in einer Filiale, der sich bereits nach einem Mal Tragen auflöste, dachte ich naiv, der Umta...
Wer glaubt, dass ein großes Unternehmen seine Kunden wertschätzt, wird bei CHANGE Lingerie bitter enttäuscht. Im Juni bestellte ich zwei BHs und drei Slips – scheinbar ein unkomplizierter Vorgang. Die Realität? Ganz anders. Nach zwei Wochen ohne jede Versandbestätigung begann ich, nachzufragen. Die ...
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