Unmöglicher Service bei CHANGE Lingerie – Nie so enttäuscht gewesen!
Wer glaubt, dass ein großes Unternehmen seine Kunden wertschätzt, wird bei CHANGE Lingerie bitter enttäuscht. Im Juni bestellte ich zwei BHs und drei Slips – scheinbar ein unkomplizierter Vorgang. Die Realität? Ganz anders. Nach zwei Wochen ohne jede Versandbestätigung begann ich, nachzufragen. Die Antworten? Eine Mischung aus Schweigen und vorgefertigten Entschuldigungen, die keinerlei hilfreiche Informationen enthielten. Als die Ware schließlich Anfang Juli ankam, war meine Freude längst verflogen. Die Größen passten überhaupt nicht, obwohl ich meine Maße anhand ihrer Größentabelle gewählt hatte. Der Stoff fühlte sich billig an, und bei einem BH löste sich der Bügel nach nur einer Anprobe. Die Krönung meiner CHANGE Lingerie Erfahrung? Der Kundenservice verlangte von mir, die Rücksendung selbst zu zahlen – und versprach eine Bearbeitungszeit von bis zu acht Wochen für die Rückerstattung. Das ist kein Service, sondern eine Zumutung! CHANGE Lingerie ist für mich ein Synonym für Frust und Enttäuschung. Einmal und nie wieder!
