Hunkemöller Service? Eine einzige Enttäuschung!

Man könnte meinen, dass ein so bekanntes Unternehmen wie Hunkemöller einen gewissen Standard beim Kundenservice bietet – aber diese Illusion wurde mir am 22. April gründlich genommen. Nach dem Kauf eines BHs in einer Filiale, der sich bereits nach einem Mal Tragen auflöste, dachte ich naiv, der Umtausch wäre problemlos. Doch die Realität war ernüchternd: unfreundliches Personal, das jegliches Interesse daran vermissen ließ, mein Anliegen ernst zu nehmen. "Das ist nicht unser Problem," wurde mir an der Kasse entgegnet, als ich freundlich um Ersatz bat. Diese Aussage spiegelt leider meine gesamte Hunkemöller-Erfahrung wider. Statt Hilfe erhielt ich arrogante Blicke und Ausflüchte, als hätte ich um einen Gefallen gebeten, statt ein berechtigtes Problem zu schildern. Die Krönung? Der Versuch, den Fall über den Kundenservice zu klären, führte zu wochenlangem Warten – ohne eine einzige Rückmeldung. Hunkemöller preist sich gern als "kundennah" an, aber ich sehe davon nichts. Eher das Gegenteil: Als zahlender Kunde fühlt man sich hier wie ein Störfaktor. Mein Geld und meine Zeit sind dort definitiv verschwendet!