Hugo Boss Alive hält nur zehn Minuten – Kunde reklamiert Parfüm
Am 6. Dezember 2025 habe ich in der Sephora-Filiale in der Tunalı-Hilmi-Straße in Ankara das Parfüm Hugo Boss Alive gekauft. Obwohl ich den Duft vor dem Kauf in der Filiale getestet hatte, konnte ich seine tatsächliche Duftintensität und Haltbarkeit zu diesem Zeitpunkt nicht beurteilen. Beim Kauf wurde ausdrücklich betont, dass es sich um ein Eau de Parfum (EDP) mit besonders hoher Duftintensität und lang anhaltender Wirkung handelt.
Seit dem 9. Dezember habe ich das Parfüm mehrmals verwendet und wurde bei jeder Anwendung aufs Neue enttäuscht. Obwohl ich es korrekt anwende, ist die Haltbarkeit nahezu null. Selbst wenn ich zehn Sprühstöße auftrage, stelle ich fest, dass der Duft innerhalb von zehn Minuten vollständig verflogen ist. Die von einem Eau de Parfum erwartete Haltbarkeit und Duftleistung sind definitiv nicht gegeben.
Daher betrachte ich das Produkt als mangelhaft. Ich habe mich bislang weder an die Filiale noch direkt an den Sephora-Kundenservice gewandt und bitte über diese Beschwerde um eine Lösung. Ich fordere die Rücknahme des Hugo Boss Alive Parfüms und die Erstattung des Kaufpreises oder alternativ den Umtausch gegen ein einwandfreies Produkt, das tatsächlich lang anhaltend duftet. Bei Bedarf kann ich auch die Rechnung vorlegen.
