Mytrip Ticket bei Sichuan Airlines nicht auffindbar – Stornierung verweigert

Am 10. April 2026 habe ich über Mytrip ein Flugticket für einen Flug von Athen nach Istanbul mit Sichuan Airlines gekauft. Da ich die Reise nicht antreten kann, wollte ich das Ticket stornieren und war bereit, sämtliche anfallenden Stornierungsgebühren zu akzeptieren. Der Kundenservice und der Online-Support von Mytrip lehnten meine Anfrage jedoch mit der Begründung ab, dass die Fluggesellschaft keinerlei Stornierungen oder Änderungen zulasse.

Daraufhin überprüfte ich das Ticket über die offiziellen Kanäle von Sichuan Airlines anhand der Ticketnummer, die mir Mytrip mitgeteilt hatte. Dabei erhielt ich die Meldung, dass kein entsprechendes Ticket im System gefunden werden könne. Mein über Mytrip gekauftes Ticket scheint somit im Buchungssystem der Fluggesellschaft nicht aufzufindbar zu sein. Deshalb kann ich weder über die Fluggesellschaft noch über Mytrip eine ordnungsgemäße Stornierung veranlassen.

Ich fordere die Stornierung meines Tickets für den Flug am 10. Mai 2026 gemäß den zum Zeitpunkt des Kaufs akzeptierten Bedingungen und Stornierungsgebühren sowie die vollständige Erstattung des Betrags, der mir nach der Stornierung zusteht. Außerdem verlange ich eine dringende Prüfung, warum mein Ticket im System der Fluggesellschaft nicht angezeigt wird und weshalb Mytrip meine Anfrage mit dem Hinweis ablehnt, dass die Fluggesellschaft keine Stornierung zulasse. Ich erwarte, dass der Sachverhalt geklärt und die entstandene Benachteiligung behoben wird.