Mytrip erstattet 344 € für annullierte SunExpress-Flüge nicht

Über die Mytrip-Website habe ich Hin- und Rückflugtickets mit SunExpress für die Strecken Antalya–Dubai am 1. März und Dubai–Antalya am 6. März gekauft. Den Gesamtpreis von **344 €** habe ich per Kreditkarte bezahlt. Aufgrund des Krieges wurden die Flüge jedoch von SunExpress annulliert.

Seit dem 3. März 2026 stehe ich wegen der Rückerstattung in regelmäßigem Kontakt mit Mytrip. Bereits beim ersten Versuch benötigte ich große Mühe und ungefähr eine Woche, um einen Kundenservicemitarbeiter zu erreichen. Damals wurde mir mitgeteilt, dass die Rückerstattung eingeleitet worden sei. Seitdem beschränkt sich Mytrip bei jedem weiteren Kontakt auf die Aussage, dass man auf die Rückerstattung durch SunExpress warte. Als ich mich direkt an SunExpress wandte, erklärte mir die Fluggesellschaft hingegen, dass die Abwicklung über Mytrip erfolgen müsse und die Rückzahlung durch den Reisevermittler vorgenommen werde. Obwohl ich mir von Mytrip E-Mail-Adressen geben ließ und entsprechende Nachrichten versandte, erreichen meine E-Mails den Empfänger offenbar nicht oder bleiben unbeantwortet.

Ich fordere die schnellstmögliche Rückerstattung des gezahlten Betrags von **344 €** für die annullierten Flüge mit der PNR-Nummer F59FX9. Obwohl ich erstmals über Mytrip Flugtickets gekauft habe, haben mich die erheblichen Kommunikationsprobleme und die ausbleibende Rückerstattung während dieses Prozesses sehr enttäuscht. Ich bereue es inzwischen sehr, meine Buchung über diesen Anbieter vorgenommen zu haben.