Huawei MateView 28” Gummileiste löst sich, enttäuschender Service
Ende Oktober 2024 habe ich mir einen Huawei MateView 28" Bildschirm zugelegt. Leider löste sich bereits nach drei bis fünf Wochen die touchsensitive Gummileiste, die für die Einstellungen des Monitors zuständig ist. Aus diesem Grund entschloss ich mich, den Monitor über das Rücksendelabel von Huawei zur Reklamation zurückzusenden. Der Versand erfolgte am 10. Dezember 2024, doch die Bestätigung des Eingangs in der Werkstatt ließ bis zum 20. Dezember auf sich warten – trotz mehrmaliger Nachfragen meinerseits. Erst am 15. Januar 2025, also über einen Monat später, wurde der Monitor endlich im System erfasst, wobei dann auch noch Teile bestellt werden mussten. Ich wandte mich täglich an den Kundensupport, da die versprochenen Rückrufe nur in wenigen Fällen tatsächlich erfolgten. Insgesamt war der Service äußerst enttäuschend und beeinflusste meine Meinung über Huawei sehr negativ. Wenn keine Verbesserungen im Kundenservice eintreten, bin ich mir sicher, dass ich nicht der einzige Kunde sein werde, der zu diesem Schluss kommt.
