Hotspot Shield unberechtigte Abbuchung trotz Kündigung und keine Lösung

Obwohl ich mein Abonnement bei Hotspot Shield gekündigt habe, wurde dennoch automatisch 466 TL von meinem Bankkonto abgebucht. Anstatt echten Support zu bieten, wird man nur von einem Bot abgefertigt, der das Problem nicht versteht und keinerlei Hilfe bietet. Eine Möglichkeit, die automatische Zahlung zu deaktivieren, wird nicht angezeigt, sodass man als Kunde völlig im Stich gelassen wird. Ich habe bereits mehrfach eine Stornierung und Rückerstattung beantragt, doch mein Anliegen wird offenbar ignoriert und bis jetzt nicht gelöst.