Hotspot Shield 50 GB Paket bezahlt aber nicht aktiviert

Ich habe das 50-GB-Paket bei Hotspot Shield gekauft, die Gebühr wurde bereits abgebucht, aber das Paket wurde meinem Konto nicht gutgeschrieben. Warum wurde es nicht aktiviert? Das ist bereits das zweite Mal, dass ich dieses Problem erlebe, und es ist äußerst frustrierend, für eine Leistung zu zahlen, die nicht erbracht wird. Trotz mehrfacher Überprüfung ist das Paket nicht verfügbar, und es gibt keine Erklärung dafür. Ich erwarte dringend eine Lösung und eine sofortige Aktivierung meines Pakets, da ich den Dienst nutzen möchte, für den ich bezahlt habe.