Reparaturversagen bei Indesit Hotpoint Geschirrspüler
Für die Reparatur eines Indesit-Geschirrspülers habe ich versehentlich über Servisfoni unter der Nummer 850 305 6090 einen Serviceantrag als Ariston-Service registriert. Einen Stunden später habe ich den Eintrag storniert. Danach habe ich den autorisierten Ariston-Service kontaktiert, um die Störung zu melden. Sie gaben an, zwischen 15 und 17 Uhr zu kommen. Doch bereits um 14:40 Uhr kamen zwei Personen.
Ich dachte, dass sie der Ariston-Service seien, weil ich Servisfoni storniert hatte. Trotz wiederholter Nachfragen bestätigten sie, dass sie der autorisierte Service seien. Sie stellten eine Rechnung über 2100 ₺ aus und verlangten eine Anzahlung von 500 ₺. Die Montage des Teils versprachen sie für den nächsten Tag. Erst als der tatsächliche autorisierte Ariston-Service kam, wurde mir klar, dass ich den Eintrag bei Servisfoni nicht storniert hatte. Als ich anrief, wurde mir gesagt, ich solle eine andere Nummer anrufen.
Bei meinem Anruf bekam ich unangemessene Antworten. Sie behaupteten, dass die 500 ₺ nicht zurückerstattet würden. Da ich Zweifel an der Richtigkeit des einzubauenden Teils hatte, aufgrund der unehrlichen Vorgehensweise, fordere ich die Rückerstattung der gezahlten Gebühr.
