Am 27. März 2023 habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Kartepe Loft vollständig bezahlt. Nach Bestätigung meiner Reservierung und der Bedingungen unter der Telefonnummer 532.62 und meiner Ankunft am 14. April wurde mir mitgeteilt, dass das Zimmer einer 'Familie mit behinderten Kindern' zugewiesen wurde.
Obwohl sie mir ein anderes Zimmer anboten, bestand ich auf dem von mir reservierten Zimmer. Der Manager, der respektlose Sprache über unseren Beruf benutzte, lehnte es ab, unserem Wunsch nachzukommen. Die Situation eskalierte, und der Manager griff mich körperlich an, was zu polizeilicher Intervention führte.
Wir fordern notwendige Maßnahmen gegen das Etablissement und seine Entfernung von Ihrer Seite.
Am 4. September 2023 haben meine Frau und ich über Hotels.com eine Reservierung für zwei Personen im Summer Rose Hotel vorgenommen. Beim Einchecken im Hotel wurden wir trotz bestätigter Reservierung und Bezahlung informiert, dass der reservierte Preis nicht gültig sei und wir nicht zu diesem Preis b...
Ich habe über Hotels.com eine nicht stornierbare Reservierung für die Unterkunft im Onal Taş Konak vom 21. Juli 2023 bis zum 23. Juli 2023 gemacht. Aufgrund eines Beinbruchs bei einer Aktivität gestern Abend erklärte ich, dass ich diese Reservierung nicht nutzen könne, und bat um Unterstützung, um d...
Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum 4.–7. Juli 2025 eine 3-Nächte-Unterkunft im Ottopera Boutique Hotel in Istanbul gebucht. Die Buchung betraf das Zimmer „Ein großes Zimmer im Untergeschoss“ – genau das auf dem Foto links im Anhang. Auf Hotels.com wurde mir der Preis von 8.042₺ angezeigt und...
Hotels.com bietet absolut keinen erreichbaren Kundenservice – ich konnte das Unternehmen trotz zahlreicher Versuche nicht kontaktieren. Meine Reservierung mit der Nummer 73179078685232 wurde bereits vor längerer Zeit storniert, doch bis heute habe ich keine Rückerstattung erhalten. Stattdessen be...
Ich habe am 22. August 2023 über Hotels.com eine Reservierung für das 'Mardin Bungalow' in Mardin vorgenommen. Meine Reservierung mit der Reiseprogrammnummer 7263810416**7 wurde bestätigt. Genau eine Woche später, am 29. August 2023 um 01:48 Uhr nachts, wurde ich durch eine SMS mit dem Text 'Mardin ...
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