Kurzfristige Absage durch Hotel über Hotels.com verursacht finanzielle Nachteile
Am 14. Februar habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Solis Alaçatı Hotel vorgenommen. Soeben erhielt ich eine E-Mail vom Hotel mit dem Hinweis, dass es in der Saison nicht öffnen wird und ich meine Reservierung stornieren müsse. Dabei war meine Buchung nicht stornierbar und der Betrag wurde direkt von meinem Konto abgebucht. Ein weiteres Problem ist, dass ich das Hotel bereits vor eineinhalb Monaten als Frühbucher gewählt habe – seitdem sind die damals verfügbaren, preislich passenden Alternativen deutlich teurer geworden. Jetzt informiert man mich so kurzfristig, was soll ich denn nun tun? Das ist eine erhebliche Benachteiligung und absolut nicht hinnehmbar.


