Am 14. Februar habe ich über Hotels.com eine Reservierung im Solis Alaçatı Hotel vorgenommen. Soeben erhielt ich eine E-Mail vom Hotel mit dem Hinweis, dass es in der Saison nicht öffnen wird und ich meine Reservierung stornieren müsse. Dabei war meine Buchung nicht stornierbar und der Betrag wurde direkt von meinem Konto abgebucht. Ein weiteres Problem ist, dass ich das Hotel bereits vor eineinhalb Monaten als Frühbucher gewählt habe – seitdem sind die damals verfügbaren, preislich passenden Alternativen deutlich teurer geworden. Jetzt informiert man mich so kurzfristig, was soll ich denn nun tun? Das ist eine erhebliche Benachteiligung und absolut nicht hinnehmbar.
Für den 5.–9. Juni 2025, also über die Feiertage, hatte ich über Hotels.com ein Zimmer im Simira Otel Alaçatı gebucht. Einige Tage vor Reiseantritt wollte ich dem Hotel persönliche Fragen stellen – doch niemand war telefonisch erreichbar. Ich informierte daraufhin Hotels.com und stellte auf eigene F...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung für das Alaçatı Meydan Hotel vorgenommen und den vollen Betrag vorab bezahlt. Als wir am Hotel ankamen – die Überraschung: Keine Buchung vorhanden, kein freies Zimmer! Uns wurde mitgeteilt, dass das Hotel den Besitzer gewechselt hat und meine Zahlung an de...
Ich bin extrem enttäuscht von Hotels.com! Ich habe über die Plattform die Villa Alisa in Fethiye entdeckt, die auf den Bildern traumhaft aussah. Ich habe sofort eine nicht stornierbare Buchung gemacht und komplett im Voraus bezahlt. Doch als ich an der angegebenen Adresse ankam, der absolute Schock:...
Ich hatte über die Website von Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen – alles schien problemlos. Doch als ich am Hotel ankam, traf mich der Schock: Meine Buchung wurde storniert! Ohne Vorwarnung, ohne E-Mail, ohne irgendeine Information. Sofort rief ich bei Hotels.com an. Dort hieß es nur la...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung im Dedeman Hotel Ataşehir vorgenommen und die Zahlung komplett geleistet. Drei Tage vor dem Anreisedatum habe ich die Buchung storniert, doch leider wurde mir der Betrag nicht zurückerstattet. Aus diesem Grund wollte ich am Anreisetag trotzdem in meinem Zim...
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