Ich habe eine Reise gebucht und diese anschließend storniert. Dabei wurde mir zugesichert, dass mir der volle Betrag nach der Stornierung zurückerstattet wird. Doch bis heute ist kein Geld auf meinem Konto eingegangen. Trotz mehrfacher Versuche, Kontakt aufzunehmen, finde ich keinen Ansprechpartner, der mir weiterhilft. Ich fühle mich komplett im Stich gelassen und bin sehr enttäuscht von diesem mangelnden Kundenservice. Es kann nicht sein, dass ich weder mein Geld zurückbekomme noch jemanden erreiche, der Verantwortung übernimmt. Ich fordere das Unternehmen hiermit dringend auf, sich bei mir zu melden und die Rückzahlung umgehend zu veranlassen. So eine Behandlung ist inakzeptabel! Mein Geld steht mir zu und ich werde nicht eher ruhen, bis die Angelegenheit geklärt ist.
Hallo, ich habe eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung bereits getätigt. Am Tag meines geplanten Aufenthalts habe ich um 12 Uhr mitgeteilt, dass ich nicht kommen kann, und um eine Stornierung gebeten. Man teilte mir mit, dass die Hotelverwaltung dies prüfen würde und mir eine Rückmeldung...
Ich habe über Hotels.com online eine Reservierung gemacht und eine hohe Summe bezahlt. Doch nun kann ich meine Buchung nicht stornieren. Die App zeigt sogar an, dass keine Reservierung vorhanden ist, obwohl ich eindeutig bezahlt habe. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer für den Kundenservice, un...
Am 21. April habe ich über tr.hotels.com eine Buchung für das Claridge Hotel in Griechenland vorgenommen. Da ich im Fall einer Stornierung auf der sicheren Seite sein wollte, habe ich zusätzlich bezahlt, um eine vollständige Rückerstattung ohne Abzüge zu erhalten. Am 9. Juni habe ich die Reservieru...
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da...
Ich habe eine Reservierung über Hotels.com vorgenommen und die Buchung storniert, ohne zu wissen, dass keine Rückerstattung möglich ist. Nachdem ich die Stornierung durchgeführt hatte, habe ich sofort mit einem Kundenservice-Mitarbeiter gesprochen, der mir mitteilte, dass er mir nicht helfen könne. ...
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