Ich habe über Hotels.com für den Zeitraum 17. bis 19. Mai eine Familienreservierung im Lukka Exclusive Hotel vorgenommen. Aufgrund einer dringenden Operation meiner Frau habe ich die Buchung direkt mit dem Hotel storniert. Das Hotel bestätigte sogar die Rückerstattung des Betrags.
Doch dann erfuhr ich, dass ich die Rückzahlung erst abschließen kann, wenn ich persönlich mit Hotels.com Kontakt aufnehme. Leider ist das unmöglich: Weder der virtuelle Assistent noch die angegebene Telefonnummer reagieren oder sind erreichbar. Ich finde einfach keinen Ansprechpartner bei Hotels.com.
So sitze ich nun auf dem Betrag fest, den das Hotel bereits freigegeben hat, aber Hotels.com nicht auszahlt. Meine Reiseprogramnummer ist 7************1. Ich fordere dringend eine schnelle Lösung und meine Rückerstattung!
Hallo, ich habe eine Unterkunft über Hotels.com reserviert, musste diese jedoch stornieren. Leider kann ich den Kundenservice auf keinerlei Weise erreichen. Meine Reservierungsnummer ist 7************3. Ich fordere die Stornierung meiner Buchung und die Rückerstattung meiner bereits geleisteten Zahl...
Ich habe über Hotels.com eine Reservierung storniert und bekam die Auskunft, dass der Stornierungsantrag an das Hotel zur Bestätigung weitergeleitet wurde. Als ich direkt beim Hotel nachfragte, bestätigten sie die Stornierung und die Rückerstattung. Doch Hotels.com behauptet weiterhin, keine Zustim...
Am 31. Juli habe ich über Hotels.com eine Hotelreservierung vorgenommen und die Zahlung per Kreditkarte abgeschlossen. Auf der Buchungsseite wurde klar angegeben, dass die Zahlung in 3 Raten möglich sei – dennoch wurde der gesamte Betrag in einer einzigen Abbuchung von meinem Konto eingezogen. Da...
Ich habe über Hotels.com online eine Reservierung gemacht und eine hohe Summe bezahlt. Doch nun kann ich meine Buchung nicht stornieren. Die App zeigt sogar an, dass keine Reservierung vorhanden ist, obwohl ich eindeutig bezahlt habe. Es gibt keine erreichbare Telefonnummer für den Kundenservice, un...
Ich habe über Hotels.com versehentlich eine Hotelreservierung gebucht und suche nun verzweifelt nach einer Möglichkeit, den Kauf zu stornieren und eine Rückerstattung zu erhalten. Es ist absolut unverständlich, dass es keinerlei erreichbare Telefonnummer oder echte Kontaktmöglichkeit gibt, um mit ei...
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