Hotel DE unterschiedliche Angebote und fehlende Rechnungsadresse
Es ist frustrierend, dass die Angebote von Hotel DE auf meinem Smartphone, iPad und Laptop völlig unterschiedlich sind. Um das beste Angebot zu finden, muss ich alle drei Geräte gleichzeitig verwenden - das ist definitiv keine kundenfreundliche Lösung. Obwohl ich mich mit meinem Profil angemeldet habe und eine Firmen-Rechnungsadresse hinterlegt habe, muss ich in 2 von 3 Fällen die Daten erneut eingeben, um eine Buchung vorzunehmen. Und als wäre das nicht genug, wird mir auch noch regelmäßig in Hotels mitgeteilt, dass keine Rechnungsadresse hinterlegt sei. Es ist frustrierend zu sehen, dass es seit Jahren keine IT-Verbesserungen gibt. Aus diesem Grund buche ich zunehmend über die Apps der jeweiligen Hotelketten, wenn möglich, denn dort funktioniert alles reibungslos. Diese Ineffizienz und mangelnde Fortschritte bei der Verbesserung des Buchungsprozesses haben mein Vertrauen in das System stark erschüttert.
