Holiday Cars storniert Mietwagen wegen angeblich fehlender Fahrerfahrung, Geld einbehalten!
Am 18.06.2023 habe ich über Holidaycars.com einen Mietwagen bei der Firma Alamo für den 21.07.2023 am Flughafen Trabzon gebucht. Die Buchung war problemlos, und von meiner Kreditkarte wurde eine Vorauszahlung in Höhe von 3.162,65₺ abgebucht.
Nur einen Tag später habe ich telefonisch nachgefragt – und plötzlich hieß es, ich könne das Auto nicht bekommen, weil mein Führerschein angeblich noch kein Jahr alt sei. Dabei war das gar nicht der Fall! Außerdem wurde mir gesagt, dass jede Person mit einem einjährigen Führerschein und einer gültigen Kreditkarte das Fahrzeug mieten könne.
Trotzdem wurde meine Reservierung gestrichen, und das Geld hängt bis heute als offene Autorisierung fest – ohne Rückerstattung, ohne Entschuldigung, ohne Lösung.
So geht man nicht mit Kunden um! Ich fordere dringend, dass dieser Betrag sofort freigegeben und mein Geld vollständig zurücküberwiesen wird. Ein solches Verhalten ist absolut inakzeptabel für eine internationale Plattform wie Holiday Cars.
