Alamo Mietwagen über Booking nicht erhalten und Kaution nicht zurückerstattet

Ich habe über Booking online bei Alamo ein Auto gemietet. Die Kaution wurde bereits von meiner Karte abgebucht. Als ich das Fahrzeug am Flughafen abholen wollte, wurde jedoch meine Kreditkarte nicht akzeptiert, sodass ich das Auto nicht übernehmen konnte.

Obwohl ich das Fahrzeug nicht erhalten habe, ist seit 15 Tagen keine Rückerstattung auf meiner Karte erfolgt. Laut Booking liegt die Verantwortung für die Rückzahlung ausschließlich bei Alamo – doch dort kümmert sich niemand darum.

Ich fordere, dass meine Kaution umgehend zurückgezahlt wird. Dieses Verhalten ist für Kunden inakzeptabel.