Alamo Autovermietung falsche Versicherungsabrechnung und Kaution einbehalten
Am 11.11.2023 habe ich ein Fahrzeug von Alamo Rent A Car gemietet. Zunächst hatte ich keine Versicherung abgeschlossen. Am 12.11.2023 wollte ich die Mietdauer verlängern und eine Versicherung beantragen. Ich habe die Mietdauer versichert verlängert und noch am selben Tag meine Versicherungspolice per E-Mail erhalten.
Während das Fahrzeug geparkt war, kam es zu einer leichten Berührung im Stoßbereich durch ein anderes Fahrzeug, wodurch ein kleiner Riss entstand. Da wir nicht wissen, welches Fahrzeug beteiligt war, konnten wir keinen Schadensanspruch geltend machen.
Als wir das Fahrzeug zurückgeben wollten, wurde uns gesagt, dass eine nachträgliche Versicherung nicht möglich sei. Sie behaupteten fälschlicherweise, dass das Fahrzeug unversichert sei, obwohl mir die Versicherungspolice klar per E-Mail zugeschickt wurde. Trotz bereits geleisteter Versicherungsprämie wurden wir negativ behandelt und uns wurde vorgeworfen, sowohl Lügner als auch Unrecht zu haben. Zusätzlich versuchten sie, meine Kaution von 2500 TL zu behalten und auf meine Bankkonten zuzugreifen. Dies ist eine Ungerechtigkeit, und dennoch wurde ich vom Unternehmen erneut kontaktiert und erneut um Geld gebeten, sogar mit der Drohung: "Ich werde dich über einen Anwalt verfolgen und das Geld auf diese Weise zurückbekommen". Ich beschwere mich bei Alamo und fordere die Rückzahlung meiner Kaution.
